一. 购物指南
1、 如果商品已经上架，通过首页左侧和上面的搜索栏就可以进行商品搜索，您只需选择想查询的商品的类别，或者选择商品的里程范围，或商品的价格范围就可以查询商品了。
2、里程网商品属于对会员的一种个人奖励形式，您登陆里程商城下订单申请里程兑换商品，订单提交成功后，里程网会对您提交的订单进行审查，订单确认后，系统会自动从您的知心账户中扣除您此次兑换所需的里程。另外里程商城为方便您里程的累积，特推出部分品牌产品代销活动，您可以通过刷卡进行商品选购，我们将有大量的里程回馈。
二.如何订购
①挑选商品→②放入购物车→③用户登陆、注册→④进入结算中心→⑤提交订单
第一步 选购商品：您可以通过里程商城提供的搜索工具，在里程商城内挑选您喜欢的商品，
第二步 放入购物车：将您选择的商品放入购物车，如果您未登录，系统将会提示您用户登陆：如您已成功注册为里程网会员，请输入用户名和密码并进入结算中心。如您还没有注册过，请填写电子邮箱，用户名，密码及确认密码。
第三步 您登录后，就可以将商品放入购物车内，并选择“现金购买”或“里程兑换”的方式进行消费，如果还想购买其它商品，请选择“继续选择其他商品”，全部挑选好您的商品并放入购物车后，请选择“进入结算中心”。
第四步 进入结算中心：请在此处详细填写您的收货地址、联系方式、邮编等信息，完毕后点击确定提交订单。
第五步 提交订单：订单提交后，进入您的里程商城订单记录，订单提交您的历史账单中将有您的订单号。您提交订单后可以取消您已经提交的订单，注意，若您的订单已经审核通过，就不能再修改订单！
三.如何选择结算
将商品放入购物车，然后进入结算中心，填写您的商品配送地址，进行结算。如果您选择的是“里程兑换”，这时您会看到您此次兑换总共所需里程数，以及单件商品所需里程数，此时确认里程数后，填写配送地址即可提交订单！如果您选择的是“现金购买”，这时您会看到您此次兑换总共所需的金额，以及单件商品所需要的金额，此次购买所获的里程回馈。确认现金后，填写配送地址，即可提交订单。里程旅行网支持信用卡电话支付功能。
四.如何选择商品
进入里程商城页面，按照“商品类别”和“里程范围”进行搜索，选择您想兑换的商品。

五.里程购物规则
1、里程扣除：当您的订单提交后，若会员信息及收货信息填写核实无误，我们将会为您发送短信,三日内无回复。将视为您的订单有效，这时会在您的知心账户中扣除兑换商品所需里程。
2、订单取消：当您的订单提交后想取消，您可以在订单未审核状态下，进入您的里程商城历史订单中取消您的订单，这时您的里程不会被扣除。
3、订单已确认：若您的订单已经被我们核实确认，这时，您就不能在商城历史订单中取消订单了！
六.怎样查询知心账户中所剩里程
进入您的里程商城会员中心，这里将有您知心账户中所剩余的里程显示，或当您进入里程商城历史订单中，您可以查询最后一次所下订单后所剩里程公里数。
七.付款方式有哪些
里程商城商品除了里程兑换，还可进行现金购物,赢得丰厚里程。
八.如何修改订单
进入里程订单页面后，无法修改您所提交的订单,你需要重新下订单。
九.网上下订单的好处
1、方便快捷：
网上选择完商品，提交您的订单，即可完成对一个商品的兑换，而且里程商城将为您及时配送，方便快捷将成为您对我们的第一印象。
2、商品品种多：
里程网商品库中有大量可供选择的商品，您可以随意选择您想要的商品。
3、更多优惠：
注册会员提供定期特价优惠回报及会员抽奖活动，让您真正享受到折上折优惠，在保证质量的同时，网站尽量节省中间流程，保证销售价均为市场最低价。
4、安全保障：
网上下单可以保证消费者安全交易，因为线上订单可保留消费者的所有网上交易记录，订单生成后，您可以根据订单号，通过网上查询或与我们联系，查询到订单的支付和配送状态，及时了解订单处理的进度。同时，我们也会将订单的处理情况，及时通过邮件或电话通知您。
5、服务便捷：
一对一的线上客户服务系统，可以即时满足您的服务需求，以及享受免费产品服务支持，让您体验真正的高品质服务。

里程旅行网配送网点：

如您的地址不在我们的配送范围内，我们将用EMS为您发货。
一应配送费用都含在商品价格中，如您有疑问可拨打我们客服电话，让我们客服人员为您解答。

配送流程

1.当您兑换成功后，您可以通过我们的确认短信，预计发货时间。商品预计发货时间从您即时付款后开始计算。如您以现金形式订购了我们的商品，我们将尽快与您进行联系， 令您可以在里程旅行网享受方便购物的乐趣。

2.请您务必在订单中填写中文姓名和中文的具体收货地址、邮编及联系电话，以便您能够及时地收到您的商品。

3.如您需要节假日配送，请务必在订单留言中注明以免延误您收货。(订单留言中只能对送货时间进行说明，请您勿填入无关内容)。

4.送货上门的时间:早上9：00--晚上17：00。每日处理订单截止时间下午17：0 0，当日下午17：00以后的订单在次日早9：00点处理。

5.为了保证及时有效处理您的订单，对于您在17：00后下的定单，将安排次日发货。

6.里程商城暂不处理海外订单，请您见谅。

查询订单状态

1.订单状态：
　a.待确认的订单，等待您付款。
　b.审核中的订单：您可以办理付款，库房正在准备处理。
　c.支付成功的订单：您已付款，库房正在安排发货
　d.已发货的订单：包裹已经发货，分发到配送商。
注：请您慎重下单，如您下单后，需要取消订单，请在我们客服人员审核前取消，如您无法取消订单，请与我们客服中心联系，电话：400-650-0787。
我们将逐步完善我们的配送渠道，期待您的支持与尝试！

里程商城信用卡支付方式说明
1． 目前里程商城支持的支付方式为信用卡电话支付，您只需在订单上留下信用卡信息或者电话里告知信用卡信息即可实现实时付款，支持的信用卡如下：
（1）国内信用卡：支持以下银行发行的所有信用卡
招商银行　 中信银行　 中国银行 　建设银行　 兴业银行 　广发银行
（2）国际信用卡：支持带有以下标志的国际信用卡
VISA卡　 MASTER卡　运通卡AMERICAN　 EXPRESS　 大莱卡　 JCB卡
注：根据有关信用卡规定，非人民币币种结算的国际信用卡，以交易实际支付日当天人民银行的外汇牌价汇率，折算成人民币后进行结算，同时还需额外支付国际信用卡刷卡手续费，标准为其消费金额的3％。

2. 使用信用卡支付需要提供那些信息
需要持卡人提供如下信息：
（1）持人姓名
（2）信用卡种类
（3）信用卡号
（4）信用卡有效期
（5）信用卡验证码（只有建行需要提供）
（6）持卡人有效证件号码
（7）持卡人有效联系方式

各行信用卡信息要求如下：

3. 在里程商城使用信用卡安全性
客人使用信用卡支付时告知的信用卡信息在里程商城是处于加密状态保存的，任何未经授权的人员都无法取得这些资料。如您是通过电话告知预订员相应信息，我们的预订员是经过严格培训，并会有电话录音记录，以便核查当时情况。如您是通过网上直接提交，信用卡信息及相关个人资料在传输中采用SSL加密处理，整个过程非常安全。我们与您同样重视客人提供的资料信息，请放心。您可以核对您的信用卡对帐单，如发现扣款情况与实际不符，请与里程旅行网联系，我们会为您核实、处理。鉴于信用卡本身使用性质所致，建议您妥善保存信用卡、身份证件等相关信息材料。

4.信用卡验证码
信用卡验证码是印在信用卡背面的附加码，也称为 CVV(Card Verification Value)即信用卡验证值，也有的称作 CID 即信用卡安全码或个人安全码等等，所有名称均指同一种验证码。请注意这种验证码并不是指信用卡的密码。（一般来说境内发行的信用卡才有可能有密码 ,境外发行的信用卡是没有密码的。）显示位置在信用卡背面，签名处末尾的顶端以斜体字显示。前四位为卡号，后三位为验证码。

5.信用卡有效期
按照发卡银行的规定，有效期在当月的信用卡是无法实现扣款支付的，请您及时到发卡行办理续卡手续，如有疑问请联系发卡行详细咨询。

6.信用卡退款
在规定时间前需要退款的，我们在为您办理退款时由于受各银行相关信用卡制度的影响。退款周期大约为：20个工作日至45个工作日,具体时间以各发卡银行规定时间为准。由此带来的不便，请您谅解。

小贴士

商品验货注意事项
在配送员将商品送到时，请您按照以下规定验货：
1.配送员送到时，请您对照里程商城发货单检查商品的数量、外包装。请您放心，在您签收商品后，如果商品出现质量问题，可按照里程商城帮助中心里的售后服务规定办理换货。
2. 在收到货物时，请您检验外包装，如商品有塑封包装，请不要急于拆开检查，先检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏；如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误、外包装脏、破损或质量问题等问题，您可以当时向配送人员提出拒收并联系客服办理换/补货，。
3.如您在下订单备注中注明“需要发票”，且填入详细开发票信息，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请致电客服部门，电话：400-650-0787。

“单位地址”和“家庭地址”的不同
如果您选择的地址是“单位地址”，在双休日或节假日，快递人员不会上门送货，送货时间将往后顺延。
邮编错误
如果您订单中的邮编有误，订单将无法送达。需要您重新下一张订单，并填写正确的邮编。
售后服务规定

换货须知
一、换货政策：
　　 里程旅行网承诺自客户收到商品之日起15日内，如出现质量问题，且商品及包装保持里程旅行网出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。
二、换货步骤：
1. 本地支持上门办理换货订单，请与里程旅行网里程商城客服联系。
2. 外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回里程商城客户服务中心，平邮时间一般在7-21天左右。如需查询包裹去向，您可携带包裹详情单到当时您邮寄包裹的邮局办理查单。建议您另外附言说明订单号、换货原因。商品进行换后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理换货，请在接到邮件后参考邮局预计送达时间注意查收。
3. 邮寄换货地址：
北京朝阳区霄云路36号国航大厦303—307室
邮编：100027 里程旅行网里程商城客户服务中心 收
备注：
1.请写明订单号、商品名称及型号、商品代码和换货原因（相关信息请在“发货单”或“我的帐户”中查询）。
2.将商品随同其附带品、保修卡、三包凭证、发票、兑奖证一并邮寄至里程旅行网里程商城客户服务中心：
3.发邮件至service@mymiles.cn备案,请在邮件主题中写明“换货；订单号”；邮件内容中写明邮寄号、商品名称及型号、商品代码和退换原因。
4.我们收到商品后，经专业人员检测，如有质量问题，我们将在7天内为您办理换货，并为您承担5元的邮寄费用；如无质量问题，将以邮寄方式退还给您。

以下情况不予办理换货：
1.任何非由里程旅行网出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：

1. 数码类商品：
a) 数码类商品以客户签收日期为准，15日内质量问题可进行更换。
b) 商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与该商品的厂家售后部门联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题，客户得到检测报告后，请与里程旅行网客服中心联系办理换货事宜。
2. 手机类商品：
a) 手机类产品以客户签收日期为准，15日内质量问题可以更换。
b) 商品如出现质量问题，请客户可按照说明书上的联系方式与当地检测中心联系，办理检测报告。
c) 如果检测报告确认属于质量问题， 客户可选择到产品说明书上列出的当地维修中心更换；也可选择联系里程旅行网里程商城客服中心，我们在收到客户的检测报告原件后，为客户更换。
温馨提示：换货的商品一律以邮寄的方式发出。
图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

里程旅行网将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，里程旅行网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由里程旅行网所有。